Ana María Soto Gross
SANTO DOMINGO, RD. — La aerolínea estadounidense American Airlines habría dispuesto el cierre de su oficina de atención al cliente y reservaciones en Santo Domingo, como parte de una decisión operativa adoptada desde su sede corporativa en Dallas, Texas, según informaciones disponibles.
La medida no supondría la salida de la compañía del mercado dominicano ni la suspensión de todos sus servicios comerciales en el país, debido a que el punto de venta de boletos, ubicado en el primer nivel de sus instalaciones, continuaría ofreciendo atención al público.
De acuerdo con los datos conocidos, los cambios estarían limitados al área de atención y gestión de reservaciones, mientras se mantendría disponible el servicio presencial para la compra de boletos aéreos.
American Airlines mantiene registrada en su página web oficial una oficina comercial en el edificio In Tempo, ubicado en la avenida Winston Churchill, esquina Max Henrique Ureña, en el Distrito Nacional.
Hasta el momento, la información disponible no precisa la fecha en que entraría en vigor el cierre ni ofrece detalles adicionales sobre posibles cambios en el personal o en los canales de atención a los clientes.
La eventual reorganización de estas operaciones marcaría un cambio en la modalidad de atención presencial de la aerolínea en Santo Domingo, aunque la continuidad del punto de venta permitiría a los usuarios seguir realizando gestiones relacionadas con la adquisición de boletos.
Se espera que la compañía ofrezca información oficial que permita confirmar el alcance de la medida y aclarar cómo se canalizarán, en adelante, las solicitudes de reservaciones y asistencia a los pasajeros en República Dominicana.
