La tienda electrónica Temu, una de las plataformas de comercio en línea de más rápido crecimiento en Europa, fue acusada este lunes por la Unión Europea de incumplir la legislación comunitaria sobre protección al consumidor, debido al riesgo elevado de productos ilegales disponibles en su catálogo.
Según una evaluación preliminar de la Comisión Europea, existen indicios sólidos de que los usuarios de la UE pueden estar expuestos a productos que violan las normas del bloque, en particular juguetes infantiles y dispositivos electrónicos pequeños que podrían no cumplir con la Ley de Servicios Digitales (DSA).
Bruselas advierte que, de confirmarse la infracción, Temu podría enfrentarse a una multa equivalente al 6% de su facturación anual global. La compañía tiene la opción de presentar alegatos en su defensa.
La Comisión también continúa investigando otras posibles irregularidades, incluyendo el uso de mecanismos adictivos en la aplicación, como ventas relámpago y minijuegos que incentivan el consumo, así como la falta de transparencia en los sistemas de recomendación de productos.
Temu, lanzada en Europa en 2023, pertenece al conglomerado chino Pinduoduo y se ha popularizado rápidamente en los 27 países del bloque, alcanzando cerca de 94 millones de usuarios activos mensuales, en gran parte gracias a sus precios ultracompetitivos.
En mayo de 2024, diversas asociaciones de consumidores de la UE ya habían presentado una denuncia formal contra la plataforma, acusándola de manipular el comportamiento de los usuarios para fomentar el gasto excesivo.
La DSA Ley de Servicios Digitales es una herramienta clave en la estrategia de la UE para controlar a las grandes plataformas tecnológicas y garantizar mayor seguridad digital y protección de datos para los ciudadanos europeos. Esta normativa ha sido objeto de críticas por parte de la administración del expresidente estadounidense Donald Trump, que la considera una carga regulatoria excesiva para las empresas extranjeras.
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